ショッピングガイド

支払い方法について

■クレジットカード
お支払い総額 商品代金合計+送料(配送受取のみ)
※対応ブランド:VISA/MasterCard/DINERS/JCB/AMEX
※請求明細の請求屋号は「official-goods-store.jp」になります。
※注文確定時に決済処理を実施いたします。代金引き落としのタイミングはご利用のカード会社やお支払い方法によって異なりますが、商品発送前となる場合もあることを予めご了承ください。
■コンビニ決済(前払い)
お支払い総額 商品代金合計+送料(配送受取のみ)+決済手数料
対応コンビニ セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/サークルKサンクス/デイリーヤマザキ/セイコーマート
決済手数料(税込) ¥3,000未満:¥146
¥10,000未満:¥178
¥30,000未満:¥254
¥100,000未満:¥545
¥300,000未満:¥567
※30万円以上の決済不可
※1回のご注文につき
お支払い期限 ご注文時お伝えいたします。
※期限までにお支払いいただけなかった場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
店頭でのお支払い方法 セブンイレブンでのお支払い
ローソンでのお支払い
ファミリーマートでのお支払い
ミニストップでのお支払い
サークルKサンクスでのお支払い
デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアーでのお支払い
セイコーマートでのお支払い
※ご注文完了画面・注文確認メールにて、お支払い方法(受付番号等)をお伝えいたします。
※請求明細等の請求屋号は「official-goods-store.jp」になります。
■後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)
お支払い総額 商品代金合計+送料(配送受取のみ)+決済手数料
決済手数料(税込) ¥172(1回のご注文につき)
お支払い方法 ■請求書
配送受取注文:商品に同封
会場受取注文:商品受取後別途郵送

■お支払い方法
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内に現金にてお支払いください。
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済 ※当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
※銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
※請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
※支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
※ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
※お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
※商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
※サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。


配送方法・送料について

配送 佐川急便での配送になります。(日本国内のみ)
送料(税込) 全国一律 ¥572(税込・1回の配送受取注文につき)
※1回のご注文金額¥7,500以上で送料無料
※別々にいただいたご注文は、一つにまとめて出荷(同梱出荷)することはできません。


よくあるご質問

注文内容を変更・キャンセルしたい
「注文する」ボタン押下後の取り消し、お支払い方法の変更、ご注文の追加等、内容の変更は承ることができません。ご注文の際は十分にご検討の上お申し込みください。
第2回受付ライブ会場受取とは?
当通販サイトにて事前に商品をご注文、1/28(土),29(日)横浜アリーナ会場にて、グッズ販売列にお並びいただくことなく商品をお受け取りすることができます。

ご注文時、受取日時をご選択いただきますが、先着順定員制となっておりますので、定員数に達した場合はご注文することができません。
ライブ前に確実に商品をお受け取りになりたい方は、第1回受付ライブ事前配送受取をご利用ください。

・受付期間:1/5(木)〜1/24(火)23:59
・受取日時を選択していただきます。
・各時間帯先着順定員制となります。定員数に達した時間帯は選択できません。
・注文確定後の受取日時変更はできません。 ・ライブ会場受取によるご注文は、お1人様1回のみとなります。
・1回のご注文金額合計¥5,000以上でご利用可能です。

※商品受取日/時間帯
1/28(土):10:00-17:00
1/29(日):10:00-15:00
(各30分刻み受取時間設定 / 各時間帯先着順定員制
第2回受付ライブ会場受取:商品受取方法
下記をご用意いただき、選択受取日時に横浜アリーナ会場内受取窓口で提示してください。
下記をお持ちでない場合、商品をお渡しすることはできません。忘れずに必ずお持ちください。

①ご本人確認書類(運転免許証、健康保険証、学生証など)
②注文確定後に発行される受注番号下5桁 (注文確認画面・注文確認メール・マイページ注文履歴で確認できます)

・会場内受取窓口:受取当日会場内にて告知予定
・選択受取日時以外での商品受取はできません。必ず選択した時間内にお受け取りください。
・会場でのお受け取りは、ご注文されたご本人様のみに限らせていただきます。
・会場受取の方は、グッズ販売列に並ぶ必要はありません。選択時間内に会場内受取窓口に直接お越し下さい。
第1回受付 商品発送日、配送日は?
■商品発送予定日:2017/1/18〜1/25
■商品お届け予定日:2017/1/19〜1/27

※ご注文商品内容によって商品発送日は異なります
※ご注文時回答いただいた、ワルキューレ 2nd LIVE in 横浜アリーナ「ワルキューレがとまらない」参加予定にて、「参加予定無し」を選択された方への商品お届けは、2017/1/28以降になる可能性もございます。
カートに商品が入らない
Webブラウザのcookie設定が原因の場合がありますので、cookieを有効にしてみてください。
Cookieの設定方法については、ご利用のWebブラウザのツールバーにある「ヘルプ」をご覧ください。
メールが届かない
※注文確認メールが届かない場合
注文確認メールが届かない場合でも、正常にご注文をお受けさせていただいております。
注文確認メールが届かない場合は、マイページ注文履歴をご確認ください。(お客様情報登録された方のみ / 未登録の方はよくあるご質問・お問い合わせページよりお問い合わせください)

※注文確認メールが届かない原因
・メールアドレス間違い
・迷惑メールボックスに注文確認メールが入っている
・スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効にしている」等のメール受信設定に引っかかっている / ドメイン指定受信設定されている方は「**@official-goods-store.jp」からのメールを受信できるようにしてください。
お客様情報登録(会員登録)方法は?
お客様情報を登録(会員登録)されますと、ご注文履歴の確認や、次回ご注文時に住所などの入力を省略できます。
商品ご注文の際、お客様情報入力画面の「お客様情報登録」項目で、「登録する」を選択してから商品をご注文いただくと、お客様情報登録されます。
お客様情報(会員)ログインできません
お客様情報(会員)ログインID(メールアドレス)/パスワードは、当通販サイト(ワルキューレがとまらない OFFICIAL GOODS STORE)専用のものとなります。

他通販サイト等のログインID/パスワードを入力してもログインできませんので、新たにお客様情報登録(会員登録)をお願いいたします。商品ご注文の際、お客様情報入力画面の「お客様情報登録」項目で、「登録する」を選択してから商品をご注文いただくと、お客様情報登録されます。

パスワードを忘れてしまった方は、パスワード再設定してください。
複数の注文を1つの注文にまとめたい
大変申し訳ございませんが、同受付期間内の注文同士であっても、複数のご注文を1つの注文にまとめることはできません。ご注文の際は十分にご検討のうえお申し込みください。
複数の注文をまとめて配送したい
大変申し訳ございませんが、別々にいただいたご注文は、一つにまとめて出荷(同梱出荷)することはできません。
商品を交換・返品したい
不良品を受け取ってしまった場合、良品とお取り換えさせて頂きます。
(実際の商品の色が、画面上の色と微妙に異なることがございます)
返品は一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
受取商品が不良品だった場合、商品受取後7日以内にご連絡をお願い致します。商品受取後7日を過ぎてしまいますと、不良品交換はお受けできませんので、商品到着後に、なるべく早く内容のご確認をお願い致します。
お客様のもとで、破損、汚損が生じた場合には、お取り換え出来ません。
交換時に該当商品が品切れになった場合には、返金させて頂きますので、予めご了承下さい。
注文時に登録したメールアドレスを変更したい
よくあるご質問・お問い合わせページ下部お問い合わせ窓口より、メールアドレス変更の旨ご連絡ください。

お客様情報登録(会員登録)済の方:次回ご注文の際自動入力されるメールアドレスは、マイページよりご自身にて変更していただくことが可能です。
お届け先を変更したい
ご注文後に住所等のご変更がございましたら、よくあるご質問・お問い合わせページ下部お問い合わせ窓口よりご連絡ください。発送準備に入ってしまいますと、住所変更等を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
注文履歴を確認したい
注文履歴は以下より確認できます。
マイページ注文履歴(お客様情報登録済みの方のみ)
②注文確認メール
※注文確認メールが届かない場合で、お客様情報未登録の方はお問い合わせページ下部お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。
後払い決済での支払い方法は?
■請求書
配送受取注文:商品に同封
会場受取注文:商品受取後別途郵送

■お支払い方法
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意 後払い手数料:¥172
後払いのご注文には、株式会社キャッチボールよりの提供する後払い.comサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
請求書をお受け取りになれなかった場合は、お手数ですが株式会社キャッチボール以下窓口までお問い合わせください。

株式会社キャッチボール「後払い.com」お問い合わせ窓口
03-5909-3490(受付時間 9:00〜18:00)
customer@ato-barai.com
http://www.ato-barai.com/guidance/
後払い決済が利用できない
登録ご住所・電話番号等の不備、限度額超過、請求期限切れ未払い取引があるなどの理由により、株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com」決済与信審査がNGとなる場合がございます。その場合別途メールにてご連絡いたしますが、ご注文はキャンセル扱いとなりますので、予めご了承ください。(ご注文された商品は販売用在庫に戻ります)

正しい住所・電話番号等を登録したにも関わらず利用できない場合は、お手数ですが株式会社キャッチボール以下窓口までお問い合わせください。

株式会社キャッチボール「後払い.com」お問い合わせ窓口
03-5909-3490(受付時間 9:00〜18:00)
customer@ato-barai.com
http://www.ato-barai.com/guidance/
品切れ商品の再入荷予定は?
現状では再入荷予定はございません。

INFORMATION

第3回受付

受付:1/30(月)18:00〜2/28(日)23:59
配送:2月下旬〜3月上旬発送予定
1回の注文金額¥7,500以上で送料無料

第2回受付:ライブ会場での商品受取

受付:1/5(木)0:00〜1/24(火)23:59
受取:1/28(土),29(日)横浜アリーナ会場内
注文/商品受取方法

第1回受付

受付:12/14(水)12:00〜1/4(水)23:59
配送:1/28(土)横浜アリーナ公演前のお届け
(1/18以降順次発送予定・1/27までのお届け)

■配送受取注文の場合、商品代金に加えて、全国一律(北海道・沖縄含む)配送料¥572(税込)を頂きます。(お届けは日本国内のみ) なお、1回のご注文金額(税込/商品代金合計)¥7,500以上で送料が無料となります。
■決済方法により、別途、決済手数料が発生する場合がございます。ご購入の際にご確認ください。
■受付開始直後のアクセス集中のためサイトにつながりにくい場合は、しばらく時間をおいて再度アクセスいただけますようお願いします。
■注文確定後の変更/キャンセルは承ることができません。ご注文の際は十分にご検討の上お申し込みください。
■同受付期間内の注文同士であっても、複数の注文を1つの注文にまとめることはできません。ご注文の際は十分にご検討のうえお申し込みください。
■別々にいただいた配送受取でのご注文は、一つにまとめて出荷(同梱出荷)することはできません。
■商品在庫数には限りがあります。お申し込み多数の際は品切れとなる場合がございます。
■注文確認メールが届かない場合は、マイページ注文履歴をご確認ください。(お客様情報登録された方のみ / 未登録の方はお問い合わせページよりお問い合わせください)
■画像と実際の商品は色合い等、若干異なる場合がございますので、ご了承ください。
■各商品表示スペック・サイズ等をお確かめの上、お申し込みください。
■衣料商品は、特製上表示サイズと若干の誤差が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■配送受取でのご注文の場合、悪天候や交通事情等でお届けが遅れる場合がございます。
■営利目的、転売目的でのご注文はお断りいたします。
■通販会社(株)RENIにて販売代行しております。