ログイン 利用規約 ショッピングガイド ヘルプ

利用規約

この規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社RENI(以下「当社」といいます。)が運営するウェブサイト「Nexus-Cry Official Goods Store」(以下「本サイト」といいます。)に係る利用条件等を定めるものです。 本サイトは、当社と提携する事業者(以下「出店者」といいます。)の出品する商品(チケット及びイベント等への参加権等を含みます。)の購入等を目的とするものです。 なお、当社は出店者の商品についての販売等に係る業務の委託を受けており、商品に係る売買契約は出店者と商品を購入した利用者の間で成立します。

第1条 本規約の適用範囲等

  1. 本規約は、本サイトへの直接的又は間接的なアクセス、本サイトを通じての商品の購入などを行った方(以下第3条で定める「会員」を含み、以下「利用者」といいます。)及び当社に適用されます。
  2. 本サイト以外に当社が利用者に提供するサービス等に関しては、当社が別途定める当該サービスの利用にかかる規約が適用され、当該規約に別途定められる場合を除き、本規約は適用されないものとします。
  3. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、当社の裁量により、本規約を変更することができます。
    1. 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合する場合
    2. 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
  4. 当社は前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日までの相当期間、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイトに掲示その他当社が別途定める方法により、利用者に対して通知します。
  5. 変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サイトを利用した場合、利用者は、変更後の本規約に同意したものとみなします。
  6. 本規約の全部又は一部が変更された場合、本サイトの利用に関して、変更後の本規約のみが利用者及び当社に適用され、利用者及び当社は変更後の本規約のみに従うものとします。
  7. 本規約の内容と本規約外における本サイトの説明・ヘルプ・Q&A・投稿・ガイドライン等(以下「規定」といいます。)との間で齟齬がある場合は、規定が優先して適用されるものとします。ただし、規定において本規約が優先的に適用されることが明示的に記載されている場合は、この限りではありません。

第2条 本サイトの利用

  1. 利用者は、法令、本規約、当社が別途定めるプライバシーポリシー等の規約に従い、本サイトを利用するものとします。
  2. 未成年、成年被後見人、被保佐人及び被補助人の利用者は、法定代理人によって操作されていないもしくは法定代理人の事前の同意を得ていなかった場合は、本サイトを利用することができません。

第3条 会員

  1. 本規約において「会員」とは、本規約に同意の上、本規約に従って本サイトの会員登録をした利用者をいいます。
  2. 利用者は、本規約に同意した上で、本サイトの会員登録ページから、当社が別途指定する方法に従い、自らの性別、生年月日、郵便番号、メールアドレス及びパスワードを設定及び入力して会員登録の申請(以下「登録申請」といいます。)を行うものとします。
  3. 当社は、以下の各号の何れかに該当することが判明した場合、登録申請を承認しないことがあります。
    1. 利用者が、当社が提供する又は過去に提供していたサービス等に関する規約に違反したこと又はその他の事由により、会員登録の取消その他の処分を受けていた場合
    2. 利用者が登録申請に際して当社に提供した内容に、虚偽の事項が含まれていた場合
    3. 利用者が、過去に第16条第1項に規定する行為をした場合
    4. 会員登録希望者が、第17条第1項に反した場合
    5. 上記各項に該当するおそれがあると当社が合理的に判断する場合
    6. その他登録申請を承認することが本サイトの運営又は管理上、不適当であると当社が合理的に判断する場合
  4. 当社は、利用者からの登録申請を承認した場合、本サイトのログインに用いるID・パスワードを発行します。

第4条 登録内容の変更

  1. 利用者は、氏名、住所、電話番号その他当社に登録している内容の全部又は一部に変更が生じた場合、当社が別途指定する方法により、直ちに登録内容を変更するものとします。
  2. 当社は、利用者が前項に従って登録内容を変更しなかったことに起因等して、利用者に生じた損害、損失、費用及び不利益について、当社に故意または重大な過失がない限り、損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。

第5条 退会手続

  1. 利用者は、当社が別途定める手続きを経て、退会することができます。
  2. 利用者は、本規約に従って当社が利用者からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。

第6条 本サイトの利用停止・会員登録の取消等

  1. 当社は、利用者が以下の各号の何れかに該当することが判明した場合、当該利用者に事前に通知又は催告することなく、当該利用者に対する本サイトの利用停止、会員登録の取消その他当社が適当と考える措置を講じることができるものとします。
    1. 利用者が、当社が提供する又は過去に提供していたサービス等に関する規約に違反をしたこと又はその他の事由により、利用停止又は会員登録の取消その他の処分を受けていた場合
    2. 利用者が当社に提供した内容に、虚偽の事項が含まれていた場合
    3. 利用者が、本規約に違反(軽微な違反を含みます。)した場合(第16条第1項及び第17条第1項の違反を含みますが、これらに限りません。)
    4. 同一の利用者が悪意をもって複数のアカウントを作成した場合
    5. その他利用者が当社の定める何らかの規約に違反した場合
  2. 本条第1項に定める事由による措置によって利用者が被った損害等について、当社の故意又は重過失による場合を除いて当社は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。

第7条 ID及びパスワードの管理

  1. 利用者は、自己の責任において、本サイトのログインに用いる自己のID・パスワード(以下「ログイン情報」といいます。)を厳重に管理及び保管するものとします。
  2. 利用者は、ログイン情報を第三者に利用させ又は譲渡、売買、承継、貸与、開示若しくは漏洩してはならないものとします。
  3. 利用者は、ログイン情報が第三者によって不正に使用されていることが判明した場合、直ちに当社に連絡するものとし、当社の指示がある場合は当該指示に従うものとします。
  4. 本サイトへのアクセスに関連して送信されたログイン情報が、会員登録申請時又は会員登録後のログイン情報変更時に当社に登録したログイン情報と同一である場合、当社は、当該会員からの送信とみなします。
  5. 利用者は、ログイン情報の管理不十分、使用上の過誤又は不手際、第三者による使用その他本条の違反に起因又は関連して利用者に生じた損害等につき自ら責任を負うものとし、当社の故意又は重過失による場合を除いて、当社は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。

第8条 商品の購入

  1. 利用者は、本サイトにより商品の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、商品の購入を申込むものとします。
  2. 前項の申込みに伴い、利用者が入力した事項及び注文内容等を確認の上で本サイトにおいて注文する旨のボタンをクリックし、その後、注文内容を確認する旨のメールが利用者に到達した時点で、利用者と出店者との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。なお、次条における、当社が定める支払方法のうち、利用者が後払式の支払手段を用いた場合、売買契約の成立は、利用者が当該商品を受け取ったときとみなします。
  3. 前項の規定に拘わらず、本サイトの利用に関して利用者に不正又は不適当な行為、本規約の違反(軽微な違反を含みます。)があった場合(第16条第1項及び第17条第1項の違反を含みますが、これらに限りません。)、売買契約について取消、解除、損害賠償請求その他当社が適当と考える措置を講じることができるものとします。

第9条 支払方法

  1. 商品の代金の支払方法は、当社が別途認める支払方法に限ります。
  2. クレジットカードによる支払の場合、利用者は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、利用者とクレジットカード会社の間で何らかの紛争が発生した場合、利用者は、自己の責任において、当該紛争を解決するものとします。

第10条 所有権の移転

商品の所有権及び危険負担は、当社又は当社と提携する第三者が商品を配送業者に引き渡した時点で、利用者に移転するものとします。

第11条 商品の返品、交換・注文の撤回・取消し

  1. 当社は、以下の各号の何れかに該当する場合に限り、商品の返品を受け付けます。
    1. 商品の品質が契約内容に適合しない場合(破れ、ほつれ、色落ち、カビその他の破損がある場合、又は本サイトにおける販売ページ上の当該商品の品質に関する説明と異なる場合をいいます。)
    2. ご注文内容と異なる種類又は数の商品が到着した場合
    3. その他当社が不良品と判断した場合
  2. 前項の返品は、以下のいずれにも該当しない場合であって、かつ、利用者が商品受領後7日以内に当社が別途定める手順に従い返品の申請を行った場合についてのみ行うことができます。但し、返品申請がなされた日から7日以内に当社が別途定める手順に従った返品の申請がない場合、返品することができません。
    1. 使用済み、お直し、洗濯又はクリーニングされた場合
    2. 商品タグ又はラベルが切り離された又は紛失された場合
    3. 返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損又は紛失その他劣化している場合
    4. 商品に臭いが付着、汚れ又はキズが生じた場合
    5. パッケージが商品の一部となっている商品について、パッケージが開封された場合
    6. 商品の性質上返品が困難な商品又は本サイトにおける販売ページ上に「返品・交換対象外」の記載がある商品の場合
  3. 利用者は、商品の全体と不具合該当箇所の写真をそれぞれ撮影し、ご注文情報(受注番号・お名前)を添えてサポート窓口まで当社が指定する方法で連絡することで返品の申請を行うものとします。
  4. 返送にかかる費用は当社が負担し、当社は、利用者が購入した時点の返品対象商品の販売価格、利用者が購入した際にかかる配送料及び各種手数料を返還するか、又は代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合も、商品の欠品その他の事由により交換できないことがあります。
  5. 利用者が返品申請をした場合であって、第2項各号に該当し返品ができないと当社が判断した場合は、利用者が購入した際にかかる配送料、配送手数料、代引き手数料及びコンビニ決済手数料及び後払い決済手数料並びに返送にかかる費用は利用者が負担し、利用者が購入した時点の返品対象商品の販売価格については返金できません。なお、複数の商品を注文し、その一部を返品する場合においては、第2項各号のいずれによる場合であっても、利用者が購入した際にかかる配送料、配送手数料及び各種手数料は返金いたしません。
  6. 当社は、利用者が正当な理由なく商品を当社に返送した場合(第1項各号に定める場合に該当しない商品の返品、受領拒否及び受領不能を含みますが、これらに限りません。)、当該商品を受領後遅滞なく利用者に対して通知し、当該商品の受け取りにつき利用者に対して通知から1ヶ月以内の指示を求めるものとします。なお、当社は、利用者から商品の受け取りに関する指示を受けた場合、当該商品について現状有姿で引渡すものとし、当該商品の状態(商品の変質、変形、消耗、毀損及び腐敗を含みますが、これらに限りません。)について、当社の故意又は重過失による場合を除いて、当社は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。
  7. 当社は、前項に記載の利用者からの指示が1ヶ月以内にない場合、利用者により当該商品の所有権その他の権利が放棄されたものとして、廃棄その他の方法により当該商品を任意に処分できるものとします。当該処分について、当社の故意又は重過失による場合を除いて、当社は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。また、その場合の商品の販売価格、配送料、配送手数料及び各種手数料の返還はいたしません。

第12条 商品に関する免責

本サイトを通じて販売される商品の品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥に関して、当社は責任を負わず、商品に係る責任は出店者にあります。

第13条 個人情報の取扱い

当社は、当社が別途定める「プライバシーポリシー」等に従って、本サイトの利用に関連して当社が知り得た利用者の個人情報を取り扱うものとします。

第14条 サービスの停止・中止

  1. 当社は、以下の各号の何れかに該当する場合、利用者に事前に通知又は催告をすることなく、本サイトの提供の全部又は一部を停止又は中止できるものとします。
    1. 火災、地震、洪水、落雷、大雪その他の天変地異が生じた場合
    2. 戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾、重大な疫病その他の社会不安が生じた場合
    3. 当社が契約している電話会社、運送会社又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
    4. 当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合
    5. 本サイト提供のためのコンピューターシステム(以下「システム」といいます。)の定期保守及び緊急保守の場合
    6. システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
    7. 法令・規則の制定・改廃又は行政機関又は司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合
    8. その他やむを得ずシステムの停止又は中止が必要であると当社が判断した場合
  2. 前項各号のいずれかに該当する場合その他不可抗力によって本サイトが停止又は中止されたことに関して、当社は責任を負いません。

第15条 本サイトに関する免責事項

  1. 当社は、本サイトから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク又は第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サイトへのリンクを提供している場合、当該リンク先又はリンク元のウェブサイト又はリソースの内容、利用及びその結果(適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性及び完全性を含みますが、これらに限りません。)について、何ら保証せず責任を負いません。なお、当社は、リンク先のウェブサイト又はリソースの内容が、法令違反又は本サイトの管理若しくは運営上不適切であると合理的に判断した場合、利用者に何らの通知又は催告をすることなく、当該リンクを削除できるものとします。
  2. 本サイト中に掲載されている広告(懸賞広告を含みますが、これに限りません。)又は宣伝を経由して、利用者と広告主又は宣伝主との間において取引(懸賞等のプロモーションへの参加を含みますが、これに限りません。)が行われる場合、利用者は、自らの判断と責任により当該取引を行うものとし、当社は責任を負いません。当該取引にかかる代金の支払、契約条件の決定、保証、担保責任、ライセンスの有無その他の内容及び条件について、当社は何ら保証せず責任を負いません。
  3. 本サイトは、ウェブサイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、利用者の要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。また、プログラムやデータベース等のECシステム全般についても同様とします。
  4. 当社は、利用者が登録した内容に従って事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
  5. 利用者が、本サイトを利用することにより、他の利用者又は第三者に対して損害等を与えた場合、当社は責任を負わず、当該利用者は自らの責任と費用において解決するとともに、当社に損害等を与えないものとします。
  6. 本契約の定めに関わらず、当社の責めに帰すべき事由により本サイトに起因又は関連して利用者に生じた損害等について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は利用者に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害等に限り、当該利用者の1か月あたりの利用額を限度として責任を負うものとします。

第16条 禁止事項

  1. 利用者は、以下の各号に該当する行為を行ってはならないものとします。
    1. 他の利用者、他の利用者以外の第三者又は当社に迷惑若しくは損害等を与える行為又はそれらのおそれのある行為
    2. 他の利用者、他の利用者以外の第三者又は当社の著作権その他の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
    3. 本サイトを商業目的で利用する行為(但し、当社が予め認めたものは除きます。)
    4. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為
    5. 虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
    6. 本サイトで提供するコンテンツを利用者が私的使用の範囲外で使用する行為
    7. 他の利用者又は他の利用者以外の第三者を介して、本サイトを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開その他これらに類似する行為
    8. 他の利用者の個人情報を収集、蓄積又は保存する行為
    9. コンピューターのソフトウェア、ハードウェア又は通信機器の機能を妨害、破壊又は制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル又はプログラムを本サイトにアップロード又はメール等の手段で送信する行為
    10. クローリング(クローラ、ロボット又はスパイダー等のプログラム)、スクレイピング及びその他の類似の手段によって本サイトにアクセスし、又は本サイトに関する情報を取得する行為
    11. 不正なプログラム・スクリプトなどを用いて、サーバーに負荷を与える行為
    12. 同一利用者が複数の会員登録をする行為(パソコン、携帯電話又はスマートフォンの何れかから別々に登録する行為も含みますが、これに限りません。)
    13. 過度に注文をキャンセル又は商品を返品する行為
    14. 当社又は出店者の信用を毀損又は失墜させる行為、法令違反行為を含むその他当社が本サイトの利用にあたって不適当であると合理的に判断する行為
  2. 利用者は、前項の違反(軽微な違反を含みます。)に起因又は関連して当社又は第三者に生じた損害等を全て賠償するものとします。

第17条 反社会勢力の排除

  1. 利用者は、当社に対して、以下の各号の事項を確約するものとします。
    1. 自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員(以下「反社会勢力」といいます。)ではないこと。
    2. 利用者が法人の場合、自らの役員(業務を執行する社員、取締役、執行役又はこれらに準ずる者をいいます。)が反社会勢力ではないこと。
    3. 反社会勢力に自己の名義を利用させ、又は反社会勢力の利益に供するために本サイトを利用するものではないこと。
    4. 自ら又は第三者を利用して、当社に対する脅迫的な言動又は暴力を用いる行為や、偽計又は威力を用いて当社の業務を妨害し又は信用を毀損する行為を行わないこと。
  2. 当社は、利用者が前項に違反した場合、利用者に何らの通知又は催告なく、当該利用者との商品の売買契約の解除及び会員登録の抹消その他本規約に定める措置を講じることができるものとします。
  3. 前項の措置に起因又は関連して当該利用者に生じた損害等について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。また、当該利用者は、第1項に違反したことに起因又は関連して当社に生じた損害等を賠償するものとします。

第18条 知的財産権

  1. 本サイト及び本サイトを通じて提供されるコンテンツ等の著作権その他の知的財産権は、全て当社又はコンテンツ等提供者に専属的に帰属するものとします。
  2. 目的の如何を問わず、利用者によるコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為その他の国内外の著作権法を含む法令により禁止される行為が発見された場合、当社は直ちに法的措置をとるものとします。
  3. 本条の規定に違反して利用者と第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、利用者はその責任と費用において解決するとともに、当社に損害等を与えないものとします。また、万が一、当社に損害等が生じた場合、利用者は、当該損害等を全て賠償するものとします。

第19条 分離可能性

本規約の条項の全部又は一部が無効又は違法となった場合であっても、当該無効又は違法は、如何なる意味でも本規約の他の条項並びにその解釈及び適用に何ら影響せず、これらの適法性及び有効性を損なわず、またこれらを無効にするものではありません。

第20条 譲渡禁止

利用者は、当社の書面による事前の承諾を得た場合を除き、本規約に基づく権利義務又は債権債務の全部又は一部を第三者に譲渡、移転、承継、担保提供その他の処分をしてはならないものとします。

第21条 その他

  1. 本サイトに関して、本規約又は当社の指導若しくは対応により解決できない問題が生じた場合、当社と利用者との間で双方誠実に話し合い、これを解決するものとします。
  2. 本規約の準拠法は日本法とします。
  3. 本規約に関して発生する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。
付則:本規約は2023年5月1日から全ての利用者に適用されるものとします。