表示不具合に関するお詫びとご案内

販売開始後の表示不具合に関するお詫びとご案内
(掲載：2024/6/11(火) 14:00)

日頃よりMdash OFFICIAL STOREをご利用いただきまことにありがとうございます。

6/10(月)18:00〜20:15頃、以下の商品が表示されない不具合が発生しておりました。

　・MDA-HLT010　HIGHLIGHT OFFICIAL LIGHT STICK VER.2
　・MDA-HLT066　ハンディファン

皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

6/10(月)20:30までにご購入をされた方で6/17(月)23:59までに上記商品を追加でご購入をされたお客様につきましては以下のご対応をさせていただきます。

【公演前配送通販で注文した方の追加購入方法】

商品ページにて商品受取方法で「配送受取」を選択し再度ご注文ください。

重複した手数料（配送手数料/決済手数料）を後日返金させていただきます。

また、追加注文分の購入特典は合算した購入金額分を後日付与させていただきます。

（対応予定時期:6月中旬〜6月下旬頃）

【会場受取通販で注文した方の追加購入方法】

商品ページにて商品受取方法で同受取日を選択し再度ご注文ください。

重複した手数料（決済手数料）を後日返金させていただきます。

会場受取のシステム利用料につきましては追加注文時無料となっております。

また、追加注文分の購入特典は合算した購入金額分を後日付与させていただきます。

（対応予定時期:6月中旬〜6月下旬頃）

【返金の流れ】

■クレジットカード決済にてご注文のお客様

ご注文時にご利用のクレジットカードでの決済額を修正させていただきます。

※カード会社によっては明細上、先のご請求が「返金」ではなく「取り消し」となる場合がございます。

※処理の反映時期につきましてはご利用のクレジットカードにより異なりますので、少々時間を空けて、クレジットカード会社にご確認ください。

■コンビニ決済(前払い)にてご注文のお客様

[返金内容]をCASH POSTサービスを通して返金手続きを行わせていただきます。

返金の準備が完了しましたら、「【オフィシャルグッズストア】商品代金返金のご案内」のタイトルでメールをお送りいたしますので、ご案内に沿ってお手続きいただき、代金をお受取りください。

送金お受取に関するご案内は「no-reply@cashpost.jp」からの送信となりますので、受信いただける設定をお願いいたします。

上記は送信専用メールアドレスとなりますため、ご不明点は「henkin@reni.co.jp」まで、または当メールへの返信にてご連絡をお願いいたします。

■あと払い（ペイディ）にてご注文のお客様

請求金額が変更となりますので、後日送信されるペイディからの「ご利用の確定」メール及びあと払い（ペイディ）アカウントページをご参照ください。

※お客様のご利用状況により、請求金額が変更できない場合がございます。

その際は、商品発送後 / 商品受取後に差額の返金処理をさせていただきます。

また、上記に関連し何かトラブルがございましたら下記お問い合わせまでご連絡ください。

今後このようなことがないように、再発防止策を実施し、安定したサービスを提供できるように努めて参ります。

今後ともMdash OFFICIAL STOREをよろしくお願い申し上げます。